پرسش‌های رایج
۱. در بسته‌های مخلوط میوه خشک، از هر میوه چه نسبتی وجود دارد؟
در بسته‌های مخلوط آبان، از تمام میوه‌هایی که در توضیحات محصول ذکر شده‌اند استفاده می‌کنیم. ترکیب میوه‌ها با دقت و به‌صورت متناسب آماده می‌شود تا از انواع میوه‌های موجود در بسته سهمی داشته باشید. بنابراین، میوه‌ها صرفاً به‌صورت تصادفی با هم مخلوط نمی‌شوند و داخل بسته قرار نمی‌گیرند.
۲. سفارش‌ها چه زمانی به دستمان می‌رسند؟
آماده‌سازی سفارش‌ها بسته به حجم سفارش‌ها و شرایط کاری معمولاً به ۳ تا ۵ روز زمان نیاز دارد. در روزهای شلوغ و مناسبت‌هایی مثل یلدا، پیشنهاد می‌کنیم سفارش خود را زودتر ثبت کنید تا با خیال راحت آماده و ارسال شود.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، زمان رسیدن بسته به مقصد و روش ارسال بستگی دارد. ما تلاش می‌کنیم سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن و با دقت آماده و ارسال شوند.
۳. وزن درج‌شده روی بسته‌ها، وزن خالص میوه خشک است؟
بله، وزن اعلام‌شده برای محصولات، وزن خالص میوه خشک است و وزن بسته‌بندی در آن محاسبه نمی‌شود. برای ما مهم است که دقیقاً بدانید چه مقدار محصول دریافت می‌کنید.
۴. چرا هزینه ارسال جداگانه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد، روش ارسال و هزینه‌های بسته‌بندی و حمل‌ونقل تعیین می‌شود. ما تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و در شرایط مطلوب به دست شما برسند و هزینه ارسال را تا حد امکان منصفانه نگه داریم.
هزینه نهایی ارسال پیش از تکمیل سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
۵. آیا میوه‌های داخل بسته دقیقاً شبیه عکس‌های سایت هستند؟
ما در آبان برای انتخاب میوه‌ها وسواس زیادی به خرج می‌دهیم و فقط قطعات باکیفیت و مناسب بسته‌بندی را انتخاب می‌کنیم. عکس‌های محصولات برای نمایش واقعی ظاهر و کیفیت آن‌ها تهیه می‌شوند؛ با این حال، تفاوت طبیعی در رنگ، اندازه و شکل میوه‌ها ممکن است وجود داشته باشد.
هدف ما این است که محصولی باکیفیت و مطابق با توضیحات و تصاویر محصول به دست شما برسد و هر روز برای بهتر شدن کیفیت آن تلاش می‌کنیم.
۶. چطور می‌توانیم وزن بسته‌های مختلف را با هم مقایسه کنیم؟
در صفحه هر محصول، تصاویر و اطلاعات مربوط به بسته‌بندی قرار داده شده‌اند تا بتوانید اندازه و وزن بسته‌ها را راحت‌تر مقایسه کنید. برای انتخاب دقیق‌تر، حتماً وزن درج‌شده در مشخصات محصول را هم بررسی کنید.
پاسخ پرسش‌تان را پیدا نکردید؟با پشتیبانی آبان تماس بگیرید یا در واتساپ پیام بدهید.
تماس با ما