قوانین و مقررات
شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی میوه خشک آبان
به فروشگاه اینترنتی آبان خوش آمدید.
لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را مطالعه کنید. ورود به سایت، استفاده از خدمات و ثبت سفارش به معنای پذیرش این شرایط و قوانین است.
۱. قوانین عمومی
فعالیت فروشگاه اینترنتی میوه خشک آبان در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، انجام می‌شود.
آبان ممکن است در صورت نیاز، شرایط و قوانین یا رویه‌های ارائه خدمات خود را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز این شرایط از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، تابع شرایط و مقررات به‌روزشده و قوانین مربوط خواهد بود.
۲. تعریف مشتری و کاربر
کاربر به هر شخصی گفته می‌شود که از سایت آبان بازدید می‌کند یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری شخصی است که از طریق سایت، با ارائه اطلاعات لازم، سفارش خود را ثبت می‌کند یا از خدمات فروشگاه بهره می‌برد.
۳. ارتباطات الکترونیکی
هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با آبان از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده، ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شوند.
مشتری می‌پذیرد که اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش و پاسخ به درخواست‌های او، از طریق روش‌های ارتباطی ارائه‌شده و متناسب با نوع درخواست انجام شوند.
۴. حریم خصوصی و مالکیت محتوا
آبان برای حریم خصوصی کاربران احترام قائل است و اطلاعاتی را که در جریان استفاده از خدمات سایت دریافت می‌کند، در چارچوب قوانین مربوط و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها و پیگیری درخواست‌ها استفاده می‌کند.
کاربران باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و موردنیاز را ارائه دهند. اطلاعات کاربران نباید بدون مبنای قانونی یا مجوز لازم، در اختیار اشخاص دیگر قرار گیرد.
متون، تصاویر، ویدئوها، لوگو، طرح‌های گرافیکی و سایر محتوای اختصاصی منتشرشده در سایت، متعلق به آبان یا صاحبان قانونی حقوق آن‌ها هستند. هرگونه استفاده، بازنشر یا بهره‌برداری از این محتوا، بدون مجوز لازم و خارج از موارد مجاز قانونی، ممنوع است.
۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش
امکان ثبت سفارش اینترنتی از طریق سایت در تمام ساعات شبانه‌روز فراهم است؛ با این حال، پردازش سفارش‌ها مطابق روزها و ساعات کاری و شرایط عملیاتی آبان انجام می‌شود.
سفارش پس از تکمیل مراحل ثبت و پرداخت موفق، برای پردازش آماده می‌شود. اطلاعات سفارش و وضعیت آن، از طریق امکانات سایت یا راه‌های ارتباطی اعلام‌شده قابل پیگیری خواهد بود.
آماده‌سازی و ارسال
آماده‌سازی سفارش‌ها معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. در دوره‌های پرترافیک و مناسبت‌هایی مانند شب یلدا، ممکن است آماده‌سازی به زمان بیشتری نیاز داشته باشد؛ بنابراین توصیه می‌کنیم سفارش‌های مناسبتی را زودتر ثبت کنید.
مدت آماده‌سازی با زمان حمل‌ونقل متفاوت است. زمان رسیدن سفارش پس از ارسال، به مقصد، روش ارسال و عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
آبان تلاش می‌کند سفارش‌ها را با دقت و در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند.
موجودی محصولات
ثبت سفارش بر اساس موجودی و مشخصات محصولات در سایت انجام می‌شود. در صورت بروز مشکل در تأمین محصول یا موجودی، آبان موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد تا درباره راهکار مناسب، از جمله جایگزینی محصول با توافق مشتری یا لغو سفارش و بازپرداخت وجه طبق مقررات مربوط، تصمیم‌گیری شود.
اطلاعات ثبت سفارش
مشتری موظف است اطلاعات موردنیاز، از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی تحویل را به‌درستی وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص، در حدود قوانین مربوط، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز به اصلاح اطلاعات سفارش، مشتری باید در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با آبان تماس بگیرد. امکان اعمال تغییرات به مرحله پردازش و ارسال سفارش بستگی دارد.
پرداخت و بازپرداخت وجه
مبلغ قابل پرداخت پیش از نهایی کردن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود. در صورت لغو سفارش یا بروز مشکل در پردازش آن، وضعیت سفارش و نحوه بازپرداخت وجه، مطابق شرایط سفارش و مقررات مربوط بررسی و به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
آبان تلاش می‌کند فرایند بازپرداخت را در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام دهد.